You are using the Allegro test environment. Thus, you accept the rules
that apply to it. Do not provide real personal information in forms.
Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (10 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (2 partneri). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
I. Pozrite sa, či môžete tovar vrátiť
Ak chcete vrátiť tovar, skontrolujte, či predajca umožňuje vrátenie tovaru v rámci tejto ponuky (niektoré tovary, ako napríklad potraviny, sú nevratné – viac informácií) a kedy ich môžete vrátiť. Pravidlá vrátenia tovaru nájdete v záložke História nákupov po kliknutí na odkaz na ponuku.
Od prevzatia tovaru máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy, ale predajca môže túto lehotu predĺžiť.
II. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru
- Prejdite do záložky História nákupov a kliknite na [podrobnosti nákupu] vedľa objednávky, z ktorej chcete vrátiť tovary. Ďalej kliknite na [vrátiť].
- Vyberte tovary, ktoré chcete vrátiť, a zo zoznamu vyberte vhodný dôvod. Pre každý tovar v objednávke si môžete vybrať samostatný dôvod vrátenia.
- Vyplňte formulár – uveďte v ňom podrobnosti o vrátení platby. Ďalej kliknite na [Vraciam produkty].
- Na ďalšej stránke vyberte spôsob doručenia vrátenej zásielky (so službou Allegro Smart! alebo na vlastnú päsť).
III. Stiahnite si prepravný štítok
Ak sa rozhodnete vrátiť zásielku so službou Allegro Smart!, môžete si vygenerovať:
- prepravný štítok pre výdajné miesta DHL ― keď vraciate produkty zo Slovenska do Poľska
- pri vrátení produktov na Slovensku Vám objednáme kuriéra na vyzdvihnutie vráteného tovaru ― najskôr vyplňte formulár na vrátenie tovaru a následne nás kontaktujte pomocou formulára
- prepravný štítok pre výdajné miesta PPL ― keď vraciate produkty zo Slovenska do Česka.
Môžete vygenerovať jeden kód/štítok na vrátenie viacerých tovarov z jednej transakcie. Ak vraciate viacero tovarov, vložte ich do jednej zásielky. Ak chcete odoslať viacero spätných zásielok, kontaktujte nás — pomôžeme vám vytvoriť zvyšné štítky.
Budeme informovať predajcu, že chcete vrátiť tovar a poskytneme mu informácie o spôsobe doručenia, ktorý ste si vybrali.
Vygenerovaný štítok nájdete aj v detaile vráteného tovaru v záložke História nákupov.
Na odoslanie tovaru máte zo zákona 14 dní, počítajúc od momentu odstúpenia od zmluvy.
IV. Odošlite zásielku
Spätnú zásielku bezpečne zabaľte a odošlite na vybrané výdajné miesto DHL alebo GLS.
Vytlačte prepravný štítok a umiestnite ho na zásielku.
Prepravný štítok dostanete vo formulári na vrátenie tovaru, ako aj v e-maile, ktorý dostanete po nahlásení vrátenia.
Na webových stránkach DHL a GLS nájdete všetky výdajné miesta DHL a GLS, kam môžete odoslať svoje vrátené tovary.
- Vlastná preprava
Ak z nejakého dôvodu chcete tovar vrátiť inak, môžete tak urobiť. Pri hlásení vrátenia tovaru v detaile objednávky si po kliknutí na [Vraciam produkty] zvoľte vlastnú prepravu, aby ste mohli zásielku odoslať svojpomocne ľubovoľným spôsobom doručenia. Zásielku odošlite na zobrazenú adresu a napíšte počet vrátených tovarov na zásielku.
Nevyzdvihol som si svoju zásielku Allegro Smart! a bola vrátená predajcovi. Musím zaplatiť za ďalšiu prepravu tejto zásielky?
V rámci služby Allegro Smart! môžete využiť doručenie zdarma iba raz za transakciu. V prípade, že ste si zásielku nestihli vyzdvihnúť a bola vrátená predajcovi, kontaktujte ho priamo a dohodnite si spôsob realizácie ďalšej prepravy.
